К факторам, определяющим имидж и репутацию фирмы, относится...
Ответ:
всё вышеперечисленное
Вопрос:
Комплекс мероприятий, с помощью которых компании выстраивают прямые маркетинговые коммуникации персонально с каждым потребителем своих товаров и услуг и устанавливают с ними длительные взаимовыгодные отношения – это...
Ответ:
прямой маркетинг
Вопрос:
Корпоративная информационная система, предназначенная для улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с клиентами, – это...
Ответ:
CRM-система
Вопрос:
Любая форма неличного представления идей, товаров или услуг, оплаченная заказчиком — рекламодателем, — это…
Ответ:
реклама
Вопрос:
Непрерывный процесс сбора, обработки и анализа информации о внешней и внутренней среде предприятия с целью подготовки рекомендаций для принятия эффективных стратегических и тактических управленческих решений в условиях неопределенности – это…
По характеру связи между отправителем и получателем различают коммуникации:
Ответ:
формальные и неформальные
Вопрос:
Последовательное, планомерное и достаточно продолжительное мероприятие, предполагающее проведение целого комплекса услуг для создания популярного у выбранной целевой аудитории бренда, – это…
Ответ:
Брендинг
Вопрос:
Потребность чувствовать себя уверенно и надежно, иметь гарантии сохранения стабильности— это мотив…
Соотнесите инструменты интегрированных маркетинговых коммуникаций с их характеристикой:
Ответ:
стандартная реклама с широким охватом в средствах массовой информации - ATL креативные акции, направленные на привлечение целевой аудитории путем повышения ее интереса и лояльности - BTL Относительно новый и перспективный формат проведения рекламных кампаний, который совмещает прямую рекламу с непрямым маркетингом - TTL
Вопрос:
Соотнесите элементы маркетинговых коммуникаций с их определениями:
Установите правильный порядок этапов организации маркетинговых коммуникаций
Ответ:
1) Поставить цели и задачи 2) Определить целевую аудиторию, на которую будет направлена коммуникация 3) Определить размер бюджета на маркетинговые коммуникации 4) Выбрать каналы распространения сообщения 5) Создать коммуникационное сообщение 6) Запустить маркетинговую коммуникацию и оценить её эффективность
Вопрос:
Установите правильный порядок этапов управления корпоративной репутацией:
Ответ:
1) анализ маркетинговой среды торгового предприятия и выделение целевых (наиболее важных для его деятельности) групп покупателей и групп влияния со стороны внешней среды 2) формирование набора наиболее существенных факторов оценки имиджа торгового предприятия; 3) оценка состояния имиджа торгового предприятия; 4) разработка и реализация плана мероприятий по формированию и поддержанию позитивного имиджа торгового предприятия. 1) Создание нематериальной стоимости (value creation). 2) Коммуникации (value reporting). 3) Оценка реакции целевых аудиторий (value reaction). 4) Оценка изменения стоимости (net present value). 5) Защита корпоративной репутации
Вопрос:
Установите правильный порядок этапов формирования имиджа
Ответ:
1) анализ маркетинговой среды торгового предприятия и выделение целевых (наиболее важных для его деятельности) групп покупателей и групп влияния со стороны внешней среды 2) формирование набора наиболее существенных факторов оценки имиджа торгового предприятия; 3) оценка состояния имиджа торгового предприятия; 4) разработка и реализация плана мероприятий по формированию и поддержанию позитивного имиджа торгового предприятия.
Вопрос:
Целенаправленно сформированный образ, представление в сознании людей, который с помощью ассоциаций наделяет объект (явление, личность, товар и т.п.) дополнительными ценностями (социальными, политическими, социально-психологическими, эстетическими и т.д.) – это...
Целостное восприятие объекта различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности организации, – это…