Менеджмент [Тема 1-9]

… как объект представляет собой группу людей, сознательно и целенаправленно работающих вместе для получения значимого для всех результата

… методы менеджмента оказывают воздействие на сознание работников, социальные, эстетические и другие мотивы их поведения

… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства

… планы затрагивают работу всей организации в целом и чаще всего рассчитаны на воплощение в долгосрочной перспективе – пять или более лет

… подход, в отличие от личностного, не пытается описать лидера с помощью универсального набора черт, а создает некую «палитру» стилей, которыми менеджер может воспользоваться

… полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации

Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам

Бинарным называют управленческое решение, предполагающее выбор одного из … вариантов

В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …

В обувном магазине назрела конфликтная ситуация между подчиненными и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что всем назначают одинаковую заработную плату вне зависимости от вклада каждого работника. Какие теории мотивации необходимо изучить руководству для правильного понимания данной проблемы?

В процессе обмена информацией происходит некоторое искажение ее смысла из-за присутствия на каждом этапе передачи определенных помех, называемых «информационным …»

В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …

В рамках теории лидерства Ф. Фидлера производится анализ ситуации с помощью вопросов: … (укажите 3 варианта ответа)

В рамках теории мотивации Дэвида Мак-Клелланда выделяются три вида потребностей: во власти, в … и в причастности

В теории принятия решений руководителя часто называют …

В тех случаях, когда цель не может быть достигнута из-за ошибочно завышенных требований, руководители должны прибегать к …

В условиях изменения внешней среды организация должна …

В числе возможных объектов управления в менеджменте – … (укажите 3 варианта ответа)

В числе признаков, по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной организационной структуре, – … (укажите 2 варианта ответа)

Власть, заключающаяся я в том, что исполнитель знает: подчинение руководителю – это его долг, – это … власть

Власть, основанная на … , предполагает, что исполнитель знает, что руководитель может удовлетворить его потребности

Власть, появляющаяся в том случае, когда руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности, – это …

Вновь назначенный молодой начальник отдела, состоящего из 10 человек, приступив к своим обязанностям, обнаруживает, что территориальная разобщенность его подчиненных мешает эффективной работе. Он решает проводить в своем кабинете еженедельные оперативные совещания отдела. Но на первом же таком совещании одна из сотрудниц перебивает руководителя: «Я, конечно, извиняюсь, но у меня работа стоит. Что и как мне делать, я после пяти лет работы в компании хорошо знаю. Поэтому больше пользы компании принесу не говорильней, а делами». После этих слов она покидает кабинет. Известно, что эта сотрудница до назначения нового начальника исполняла обязанности начальника отдела и действительно работает в компании более пяти лет. Что следует сделать молодому менеджеру в данный момент, и какое управленческое решение принять в дальнейшем?

Возможность оказывать влияние на поведение других людей для достижения целей организации – это …

Вы работаете менеджером в средней по размеру фирме. В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут за советом к нему, а не к Вам. Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как вам сообщили, против предстоящих перемен. Выберите и обоснуйте наиболее эффективную в данной ситуации линию поведения менеджера.

Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …

Выделение групп менеджеров, отвечающих за определенные функциональные направления деятельности организации: производство, коммерция, маркетинг, финансы, персонал, – это … разделение труда менеджеров

Выделяют … методы менеджмента (укажите 3 варианта ответа)

Главной отличительной особенностью менеджеров от других сотрудников организации является наличие …

Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей, – это …

Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в … планах

Документ, в котором указаны требования, предъявляемые к кандидатам на вакантные должности, обязанности сотрудников, их права и ответственность, – это … инструкция

Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, – это …

Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …

Истинные лидеры, кроме вознаграждения, используют для достижения целей организации такие формы влияния на последователей, как, например, … и экспертное влияние, не прибегая к принуждению

К моменту своего знакомства с туземцем Пятницей Робинзон Крузо уже вполне научился обходиться без помощи других людей, добывать себе пищу и даже строить жилище. Тем не менее он прилагал большие усилия к тому, чтобы Пятница научился говорить по-английски. Какие потребности (по теории А. Маслоу) побуждали Робинзона действовать описанным образом?

К наиболее известным теориям процессуального направления относят … (укажите 3 варианта ответа)

К необходимым признакам организационной деятельности относят … (укажите 3 варианта ответа)

К типичной информации, передаваемой по неформальным каналам, относят (укажите 3 варианта ответа)

К функциональным обязанностям менеджера высшего уровня относят … (укажите 3 варианта ответа)

Как известно, планирование – процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени. Контроль – это количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации. Связаны ли между собой эти функции менеджмента?

Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. Система – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство. На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям?

Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения

Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения

Компания АВС поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за полгода. Кроме того, произошли массовые увольнения квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда. Как можно охарактеризовать данную деятельность компании АВС с точки зрения эффективности и результативности?

Комплекс знаний, навыков, установок и личностных качеств человека, без которых невозможна его эффективная работа в конкретной должности и в конкретной компании, – это …

Контроль деятельности всей организации в целом называется …

Контроль, осуществляемый без оповещения контролируемых лиц, например, по методике «тайного покупателя», – это … контроль

Контроль, осуществляемый субъектами самой организации: собственниками, администрацией, назначенными сотрудниками, называется … контролем

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), – это … контроль

Лицо, которое генерирует информацию и передает ее другому лицу, в теории коммуникаций называют …

Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года. Определите качество поставленной цели в соответствии с необходимыми требованиями к целям.

Менеджер проекта Анна пришла в компанию совсем недавно. В первую очередь она постаралась наладить хорошие отношения с коллективом. Для этой цели она организовала совместный выезд на природу с привлечением психолога. Кроме этого, Анна предложила своим сотрудникам выразить предложения относительно перспектив дальнейшего развития и возможности разработки новых проектов. Совещание она закончила выражением собственных многочисленных идей. Каким кодом стиля лидерства (по И. Адизесу) можно описать поведение Анны и почему?

Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню

Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально-психологических методов в управлении персоналом. Какие действия по исправлению данной ситуации необходимо провести?

Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, – это … менеджмент

Метод коллективной разработки управленческого решения, в рамках которого решение принимается путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …

Методы разработки управленческих решений, предполагающие участие группы людей, называются методами … разработки решений

На том, каким образом, оттолкнувшись от потребностей, создать необходимые мотивы для поведения сотрудников, акцентируются … теории мотивации

Набор факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на организацию, однако могут повлиять, но через промежуточные звенья и, как правило, с течением времени, – это внешняя среда … воздействия

Наиболее известными … теориями мотивации являются теория Дэвида МакКлелланда, двухфакторная теория Фредерика Герцберга и теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу

Нижним уровнем иерархии дерева целей организации являются …

Объективный управленческий контроль возможен только при наличии …

Одной из особенностей японской модели менеджмента является коллективное принятие управленческого решения, что используется и при планировании. Какой из принципов эффективного планирования при этом используется и каким образом?

Оперативное обеспечение согласованности действий всех звеньев управления и поддержание устойчивого режима работы компании осуществляется в рамках функции …

Определенные права и обязанности, официально предоставленные кому-либо на совершение каких-либо действий посредством использования имеющихся ресурсов для достижения определенных целей, – это …

Организационная деятельность, осуществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение организационных принципов в течение длительного времени, представляет собой разработку …

Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам или по группам потребителей, – это … структура

Основным недостатком … стиля лидерства является снижение или потеря управляемости, угроза деградации или краха организации

Основоположником административной школы управления считается …

Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры управления (ОСУ)

Отношение ценности полученного организацией результата к затратам на его достижение – это …

Отчеты об объемах продаж, прибыли, движении денежных средств и т.п. содержит … информация

Ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо в теории мотивации – это …

Первым этапом разработки рационального управленческого решения является …

Перед издательским домом «Компьютер-Пресс», выпускающим журналы по компьютерным технологиям и электронике, встал вопрос, в каком направлении развиваться дальше. Недавно в результате успешной перестройки издательского дома и благоприятных прогнозов развития отечественного журнального рынка у издательского дома появилось сразу несколько потенциальных инвесторов. Каждый инвестор готов предоставить очень мощное финансирование, позволяющее запускать от четырех до восьми новых изданий в год. Однако появление инвестора ставит перед издательским домом задачу выбора стратегии дальнейшего развития. Тема электроники обладает важным преимуществом – повышенным вниманием рекламодателей. Компания может выпустить новые журналы по электронике или расширить тематику журналов. Топ-менеджмент рассматривает почти все возможности, за исключением «желтых» и общественно-политических изданий. Что является основным критерием эффективности решения, разрабатываемого издательским домом в данном примере?

Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников. Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.

Планирование создает критерии для оценки количества и качества результатов деятельности, что указывает на связь планирования с функцией …

По данным исследований, менеджеры проводят в общении с другими людьми … % рабочего времени

Полномочия, которые предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, – это … полномочия

Полномочия, которые предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности, – это … полномочия

Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …

Потребности человека …

Предприятие «Электрон» проводит самостоятельные научные исследования и выполняет опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции: приборов, бытовой техники, промышленного оборудования и т.п. В настоящее время на предприятии ведутся разработки новой медицинской техники, средств связи для морских судов и аппаратуры для предприятий нефтяной и газовой промышленности. В основе конкурентной политики предприятия лежит принцип одновременной реализации нескольких производственных проектов в интересах заказчиков. Структура предприятия «Электрон» представляет собой совокупность автономных рабочих групп, каждая из которых имеет двойное подчинение: руководителю проекта и руководителю отдела в зависимости от этапа работ. Назовите тип организационной структуры предприятия «Электрон» и обоснуйте ответ.

Представление собственников и менеджмента организации о ее предназначении, уникальности, социальной значимости и ценностях – это … организации

Принимая … решение, менеджер останавливает свой выбор на известном, хорошо зарекомендовавшем себя в прошлом, варианте действий

Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, – это …

Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …

Расположите в иерархической последовательности (сверху вниз, от общего к частному) различные виды планов организации:

Расположите в правильной последовательности этапы проведения «мозгового штурма»:

Расположите виды информации в порядке повышения их ценности (от самой низкой к самой высокой):

Расположите вопросы, которые задает себе организация в процессе контроля своей деятельности, в правильной последовательности:

Расположите научные школы менеджмента в хронологическом порядке их появления:

Расположите потребности по классификации А. Маслоу в правильной иерархической последовательности (снизу вверх):

Расположите различные подходы к менеджменту, связанные с национальными особенностями, в хронологическом порядке их появления:

Расположите различные типы ОСУ в той последовательности, в которой они входили в практику менеджмента:

Расположите стили принятия управленческого решения в порядке снижения автократичности подхода (от самого автократичного к самому демократичному):

Расположите теории лидерства в хронологической последовательности их появления:

Решения, основанные на суждениях, принимаемые менеджерами в ситуациях, которые аналогичны предыдущим, ранее приносившим успех, – это … управленческие решения

Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности

Роль менеджера «…», согласно Г. Минцбергу, заключается в передаче информации о планах организации, политике, действиях, результатах за ее пределы; выступлении в качестве эксперта по вопросам отрасли, в которой работает компания

Руководители … звена возглавляют крупные подразделения компании (департаменты, управления, службы), реализуют тактические решения в масштабах своих подразделений или бизнес-функций

Руководители акционерного общества «Комета» позаботились о четком разделении труда между руководителями, специалистами и отдельными звеньями системы менеджмента. Однако выявилось, что руководители различных звеньев управления имеют недостаточную информацию о работе друг друга, действуют обособленно, что приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров. Какая функция управления и в каких аспектах недостаточно использована руководителями компании?

Самую верхнюю часть в иерархии потребностей согласно А. Маслоу занимают потребности в ...

Символ общности и образец поведения группы, человек, чье право на постановку задач, принятие решений и делегирование признано группой, – это …

Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят … (укажите 3 варианта ответа)

Согласно теории мотивации В. И. Герчикова, сотрудники с «инструментальным» типом мотивации …

Сотрудник организации, не наделенный властными полномочиями, но демонстрирующий лидерское поведение по отношению к своим коллегам по работе, – это … лидер

Специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями, – это …

Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …

Типичными должностями руководителей высшего звена являются …

Требование к цели, заключающееся в том, что и у менеджера, и у сотрудника, которому ставится цель, должно быть одинаковое и четкое понимание того, как выглядит желаемый результат, – это …

Требование к целям организации, заключающееся в том, что они не должны противоречить друг другу, – это …

Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …

Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль

Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …

Управленческий контроль – это … оценка и учет результатов деятельности организации

Управленческое … может принимать различные формы: приказы, распоряжения, контракты с партнерами, правила и инструкции, планы работы подразделений и отдельных сотрудников и т.п.

Управленческое решение должно соответствовать динамике и периоду решения задач, то есть должно …

Управленческое решение, требующее от менеджера сделать выбор из некоторого числа возможных вариантов действий, называется … решением

Условия передачи сообщения: Отправитель – вице-президент компании. Получатель – начальник отдела продаж. Время получения – середина рабочего дня. Форма сообщения – по телефону. Содержание сообщения: «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю…». Далее вице-президент зачитывает параметры программы. Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность, эргономичность.

Установите последовательность видов деятельности менеджера в рамках функции организации:

Установите последовательность элементов схемы мотивации человека через его потребности:

Установите соответствие между видами планирования и их описаниями:

Установите соответствие между видами управленческих решений и их описаниями:

Установите соответствие между потребностями в рамках теории мотивации Д. Мак-Клелланда и их описаниями:

Установите соответствие между преградами для эффективной коммуникации и их описаниями:

Установите соответствие между свойствами организационной информации и их описаниями:

Установите соответствие между типами организационных полномочий и их описаниями:

Установите соответствие между уровнями управления и примерами функций (действий) менеджеров:

Установите соответствие между формами власти и их описанием:

Установите соответствие между формами контроля и их описаниями:

Установите соответствие между функциями, характеризующими руководителя по И. Адизесу, и вопросами, на которые данные функции позволяют ответить:

Установите соответствие между характеристиками внешней среды организации и их описаниями:

Ф. Герцберг выделил две группы факторов, влияющих на мотивацию человека: … (укажите 2 варианта ответа)

Фамилия основоположника научной школы рациональной бюрократии – …

Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, – это …

Функция менеджмента, заключающаяся в разработке организационной структуры управления и обеспечении сотрудников всем необходимым для работы, – это …

Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, – это …

Цели отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в … планах

Школа наук о поведении относится к … направлению менеджмента

Школа рациональной бюрократии относится к … направлению менеджмента